IA aplicada

Como usar IA en una pyme sin convertirla en otro silo

La IA no deberia ser una herramienta aislada. Deberia vivir conectada al ERP, al CRM, al dato y al proceso que realmente mueve dinero.

1. Empieza por el proceso, no por el modelo

Antes de elegir un chatbot o un LLM, identifica donde se pierde tiempo: clasificar emails, responder dudas repetidas, preparar propuestas, extraer datos de documentos o priorizar leads.

2. Conecta la IA con datos gobernados

Un asistente sin acceso controlado a CRM, ERP y documentos acaba respondiendo generalidades. El valor aparece cuando puede consultar datos fiables, con permisos, logs y trazabilidad.

3. Mide impacto desde el primer sprint

Define una metrica simple: horas ahorradas, tiempo de respuesta, conversion, errores evitados o coste operativo. Si no se puede medir, no deberia entrar en la primera fase.

4. Disena la pagina del servicio

Si la IA es un frente comercial, merece su propia pagina. La pagina corporativa genera confianza; la pagina de servicio convierte una intencion concreta en lead.